收到市场监管局的广告违法投诉怎么办？怎么处理能把损失降到最低？

核心解答：

不要慌，按照这个流程处理，大部分情况都能从轻处罚：

① 第一时间把违规的内容删掉，停止发布，消除影响；

② 准备好相关的证明材料，如果是被恶意投诉的，拿出证据证明你的内容是合规的；如果确实违规了，主动认错，说明是无心之失，没有造成严重后果；

③ 积极配合监管部门的调查，态度要好，一般第一次违规而且情节轻微的，只会警告整改，不会罚款。

划重点：

不要硬杠，不要拒绝配合，不然会从重处罚，罚款金额会高很多。