核心解答：
最大化老客价值分为2个步骤，转介绍可采用「轻激励」模式：
- 第一步：提升复购消费：针对老客推出专属复购礼包，如会员专享价、生日福利等；
- 第二步：激活转介绍：设置转介绍激励机制，推荐1个新客返现10%-20%，或赠送等值服务/产品，不要设置过高的激励门槛。
老客户转介绍的获客成本仅为新客的1/5，且转化率比陌生线索高3倍以上。
建议：
优先使用「服务置换」作为转介绍激励，比如老客推荐新客，双方各赠送1次免费服务，降低现金成本。
划重点：
- 老客转介绍成本是新客获客成本的1/5
- 轻激励比高激励的转介绍率更高
- 优先用服务置换而非纯现金激励
落地小Tips：在购买成功页面弹出转介绍弹窗，输入朋友手机号即可领取优惠券，操作简单直接。