核心解答:
核心是「分层运营+价值前置」,用户买完一次就不回来,大部分是买完就不管了,没有持续给价值:
- 用户分层:用户买完第一次,按照购买品类、金额打标签,不同标签推不同产品;比如买了T恤的用户,推搭配裤子比乱推美妆效果好10倍;
- 复购激励:给复购用户专属折扣,比如“第二次购买立减20元“,或者累计买三次送一件,提升复购动力;
- 持续给价值:不是只发广告,比如你卖护肤品,定期发护肤小知识,用户觉得有用就会一直关注你,有需求自然会复购。
大部分商家私域复购低,就是只发广告不给价值,用户烦了直接拉黑,自然没有复购。
建议:
用户下单后第一时间拉进对应标签群,不要全部拉一个大群,精准推送转化率高很多。
划重点:
- 用户下单后必须打标签分层,精准推送
- 给复购用户专属优惠,提升复购动力
- 持续给用户价值,不要只发广告
落地小Tips:用企业微信的标签功能就能免费做分层,不用买很贵的SCRM。
