核心解答：
咨询之后不说话，主要是三个原因：你的问题没解决他的顾虑、价格超过他预期、他只是在对比，还没下决心。
很多销售回复完用户问题就等着用户下单，不说了，其实用户心里还有顾虑没说出来，你没主动问，他就走了。还有就是用户问完价格，你直接报了价，然后没下文了，用户觉得贵，又不好意思跟你砍价，就沉默了。大部分用户买东西都会对比两三家，你不是他的第一个，也不是最后一个，他还要想想，你不跟进，他就被别人抢走了。
建议：
用户咨询完，不管说什么，你都要主动问他还有什么顾虑，还有什么不清楚的，把他的顾虑挖出来解决掉。如果是价格问题，不要就让他想想，你要告诉他为什么这个价格值，给他算ROI，算投入产出，让他觉得划算。然后跟进要讲究频率，不要追着发消息，隔天发一条有用的内容，比如用户案例，或者产品使用细节，不要一上来就催下单。
划重点：
- 用户沉默不代表拒绝，大多是还有顾虑没说
- 不主动跟进，90%会流失
- 价格异议需要帮用户算价值，而不是纠结价格本身
- 持续提供价值比频繁催单效果好
落地小Tips：
- 咨询结束后加一句：”还有什么不清楚的，或者还有什么顾虑，都可以直接问我”
- 当天没回复，第二天发一个相关的客户案例，不要问”你考虑的怎么样了”
- 跟进周期控制在3-7天，超过7天没回复就每周发一条朋友圈就行，不要骚扰
延伸你可能还想问：用户说”太贵了”怎么回复？不要说”不贵啊”，要拆分价值，比如”你看，我们这个产品能用一年，平均下来每天才几块钱，能帮你省几千块的人工，其实很划算”。