核心解答：
老客户转介绍少，核心是 “没让老客户满意”，或者”没有给转介绍激励”，还有就是”没开口要”。
首先，如果产品和服务不好，老客户不满意，他肯定不会介绍朋友给你，他自己都后悔买了，怎么会介绍朋友。所以转介绍的基础是产品好，服务好，用户满意。然后，就算用户满意，你不告诉他转介绍有好处，他一般不会主动帮你介绍，大家都很忙，没好处为什么要费那个劲。还有就是很多商家不好意思开口要，你不说，老客户想不到要帮你介绍。
常见误区是，转介绍激励只给介绍人，不给新客户，其实最好的方式是双方都给好处，介绍人有奖励，新客户也有优惠，这样成功率高很多，介绍人也好开口，不会觉得是坑朋友。
建议：
先做好产品和服务，确保老客户满意，然后设计转介绍奖励，双方都获益，然后主动告诉老客户转介绍政策，定期提醒，转介绍率自然就上来了。不要不好意思，你给老客户好处，他愿意帮你介绍。
划重点：
- 用户满意是转介绍的基础，产品不好一切白搭
- 没有激励，大部分用户不会主动转介绍
- 双方都有好处，比只给一方好处成功率高很多
- 需要主动提醒，老客户不会天天想着帮你介绍
落地小Tips：
- 转介绍政策：”你介绍朋友购买，你得50元优惠券，朋友也得50元优惠券”
- 用户成交之后，第一时间告诉老客户转介绍政策
- 每个季度给老客户发一次提醒，不要天天发，骚扰用户
延伸你可能还想问：现金奖励好还是优惠券好？如果想让他继续复购就用优惠券，如果想激励马上介绍就用现金，看你的目标。