对一个盈利性企业来说，在公共关系营销阶段，企业除了继续使用传统的促销手段之外，越来越重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公共关系促销活动，作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。企业形象作为一种极为宝贵的营销资源，已成为营销策略的重要组成部分。
什么是公共关系？
公共关系可以归结为一个简单的理念：管理你的受众对你的品牌的看法。你需要通过公开交流和分享相关信息来培养这种联系。由于企业与受众存在着具体利益的差别，在公共关系中必然会充满各种矛盾。企业在生产经营运行过程中，也难免会有因自身的过失、错误而与消费者发生冲撞的时候。一旦发生，必然导致消费者对企业的不满，使企业面对一个充满敌意和冷漠的舆论环境。如果对这种状况缺乏正确的认识，对问题处理不当，就产生公共关系纠纷，甚至导致严重的公共信任危机。
随着社会的不断发展，数字时代，数字化对公共关系产生了深远的影响，将其转移到网上，并使其成为各种规模的企业都应该重视的内容。
公共关系是不是营销？
公关和营销实际上是不同的，但是，他们都是为了一个整体的商业战略服务的。区分两者的最简单方法是看他们的最终目标。
营销的最终目的是销售产品。你使用百度营销广告、社交媒体营销和网站上的落地页面等途径来推动受众的转化。
公关的最终目标是保持与受众的关系，并管理公众对你的品牌的看法。
品牌方通过关注公共关系的要点来做到这一点：
- 媒体关系：发展与媒体之间的关系，以提高可信度并发展您的品牌
- 影响者关系：与您所在领域的影响者建立长期关系，以扩大您的影响力
- 在线交流：通过您的网站、即时通讯和社交媒体等渠道进行沟通，以控制您的品牌故事并更快地传播信息
- 危机公关：应对危机的计划，以减少负面事件的影响