每个企业在发展的过程中，无论其规模或行业都可能遭遇网络危机事件的时候。在最初的爆发期间，如果处理不当容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果，为企业带来很大的名誉损失。
正如许多企业遇到的情况，有些危机可能既不可预测又不可避免，但您的公司可以保留控制权的是您对此的反应——这可能会产生重大影响。为了成功度过危机，一些准备工作绝对至关重要。
这意味着您的公司必须准备好以迅速、准确和良好的协调方式作出回应。这样做将确保您在应对任何危机事件时都在同一个高度 – 最终最大限度地减少其影响，并从长远来看此事可以让公众对您的公司更加充满信心。
如果您的企业遭遇网络危机事件，您应指定一名训练有素的发言人——无论是 CEO 还是公关/营销经理——作为企业的“代表”并回应任何媒体采访。这位发言人应该是熟悉您企业的各个方面，并且能够以易于理解的语音有效地传达关键事实和关键信息。最终，这将确保以清晰、简洁的方式传达您想要表达的信息，同时降低任何误导性或不准确陈述的风险。