了解您的客户,让你的品牌更有价值

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作为一名品牌经理,我们每天走进办公室,都会面临新的挑战。我们做了所有我们学到的事情,但除此之外呢?我们对我们自己设立的指标看起来很明确,但它们是否是按照预期的方式在增长呢?

竞争市场是否发生了新的变化?对产品/市场的需求如何?也许新的潜在客户只是没有意识到你的产品的真正好处。

为了在快节奏、不断变化和竞争激烈的市场中取得成功,品牌必须在短期内超越CPC、CPA和ROAS。同样,他们应该意识到自己的品牌在潜在客户中的地位,并增加现有客户的客户终身价值。

了解您的客户

第一步是真正了解您现有客户群体的客户终身价值。通过了解这一点,您可以识别正确的用户行为,为您的底线提供最大的价值,制定相对应的客户体验,保持客户的注意力,并准备好对任何潜在的竞争对手作出反应。要进一步了解您的客户如何在您的品牌之外的行为,在分析中利用用户画像数据或市场细分。

当我们了解了最有价值客户的行为后,我们就可以规划并执行一项项策略,吸引与现有客户具有相似特征的新客户的注意力,让您能够成长并获得利润。

正确的受众群体

在当今时代,用户的注意力有限,分散在多个设备和渠道上。您需要确保您在正确的时间通过正确的渠道向正确的受众提供广告,这是至关重要的。

这一点不仅对那些仍在使用大众媒体和更松散定位的特定受众的产品很重要,而且对那些已经具有特定群体的解决方案产品也很重要。

这种方法的好处是它能够接触到更合格的客户,并能够针对特定受众提供相对应的信息。

发挥创意

广告曝光的背景并不总是我们可以控制的。但是,我们可以控制广告创意,吸引用户注意力的能力。重要的是,广告必须展示你的信息,但不能过于专注于推销/销售,以免脱离用户。它应该是一种与用户建立一种情感联系的方式,而不全是作为一种推销的形式表现出来。

总结

有时候,因为我们手上有大量的资源,我们很可能经常会陷入一种即时满足的错误当中。这种情况是错误的,无论现在您与客户的关系如何的好,你都必须继续培养它,赢得客户的更多的关注,展示你能提供客户所需的东西。如果这些条件得到满足,作为回报,你将继续保持用户的关注。并赢得他们的信任和忠诚。

通过了解客户行为、利用正确的工具、测试创意并快速响应市场或消费者行为的变化,您可以创建有效的品牌营销策略来增长、赢得并保持客户关注度。