这是转化率优化的完整指南。本指南将带您了解什么是转化率营销以及提高转化率的技巧。
无论您在哪个行业，您的业务成功取决于您将在线访问者转变为客户的能力。
转化营销提供了一种提高访问者成为买家的速度的方法。
在本指南中，我将为您详细介绍什么是转化率营销、它是如何运作的，以及如何利用它来发挥自己的优势。
什么是转化率营销？
转化率营销是一种旨在最大化提升转化率的营销策略。
它通常被称为转化率优化。
什么是转化？
转化是指某人采取了对您的业务有益的预期行动的事件。这可以是销售、注册、添加到购物车或您选择的任何其他目标。
什么是转化率？
转化率是衡量导致转化的人数百分比的指标。
如何计算营销中的转化率？
您可以使用以下公式找到您的转化率：
（转化次数/访问者总数）x 100
例如，如果您获得 1000 次网站访问，其中 50 人从您的商店购买产品，那么您的转化率为 (50 / 1000) X 100 = 5%。
为什么转化率在数字营销中很重要？
转化率是数字营销的重要组成部分，因为它决定了您在线流量的价值。
您可以通过提高转化率来增加总收入，而无需提高价格或吸引更多访问者访问您的网站。
让我们比较两个场景：
场景 1 – 您将 1,000 人带到您的网站，将 1% 转化为销售额（10 次销售额），平均售价为 100 元。这将带来 1,000 元的收入。
场景 2 – 您将相同数量的人带到您的网站（1,000），但将 2% 转化为销售额（20 销售额）。在相同的平均销售价格下，您产生了 2,000 元的收入。
如您所见，希望最大化其结果的营销人员应该专注于提高他们的转化率。
什么是好的转化率？
一个好的转化率是高于 2%。实际百分比因您的行业而异。
如果您销售商品类型的电子商务产品，那么与销售需要更多考虑的高价软件的软件即服务 (SaaS) 公司相比，您可以期望转化更多的访问者。
根据 Unbounce 的转化基准报告，这些是关键行业的平均转化率：
每个行业的平均转化率
| 行业 | 兑换率 （％） |
| 机构 | 2.4 |
| 房地产 | 2.6 |
| 软件即服务 | 3 |
| 家庭支持 | 3.4 |
| 商业服务 | 3.5 |
| 医疗服务 | 3.6 |
| 家居装修 | 3.7 |
| 旅行 | 3.8 |
| 活动与休闲 | 4.8 |
| 电子商务 | 5.2 |
| 合法的 | 5.4 |
| 健身与营养 | 5.6 |
| 教育 | 5.8 |
| 金融与保险 | 6.2 |
| 媒体与娱乐 | 7.9 |
| 餐饮和餐厅 | 9.8 |
这里还有一张图表，显示了每个行业的平均转化率。
如何提高低转化率
- 找出问题出在哪里
- 使用页面点击图分析用户行为
- 为付费活动创建专用落地页面
- 进行 A/B 测试
- 修改你的 CTA
- 添加限时优惠和一次性折扣
- 赢得社会证明
- 使用再营销以更低的成本获得更多的转化
- 修改您的付费广告系列
1.找出问题所在
改善低转化率的第一步是找到导致访问者没有采取预期行动就离开的问题所在。
一旦发现对转化产生负面影响的因素，您就可以进行必要的更改以改善结果。
首先分析网站访问者的行为。通过查看百度统计（分析）中的数据，您可以了解人们在您网站上的行为。
您可以使用行为报告来概览您最热门的页面：
通过点击一个页面，您可以看到：
- 在页面上花费的平均时间
- 跳出率
- 查看页面后退出您网站的访问者百分比
通过行为报告，您可以查看人们从何处进入您的网站、他们如何在不同页面中移动以及他们从何处退出。
营销漏斗引导访问者从兴趣转向购买。它们基于买家在整个购买过程中经历不同阶段的想法。
漏斗分为多个阶段以匹配买家所在的阶段。每个都使用不同的内容来吸引买家。
您应该列出您希望访问者从第一次与您的业务互动一直到成为客户的页面顺序。
设计营销漏斗后，您可以在 保底统计（分析）中创建漏斗报告。这将允许您跟踪人们如何通过您的渠道。然后您可以快速查看是否有任何问题。
启用事件跟踪
默认情况下，百度统计（分析）仅跟踪产生综合浏览量的事件。
要清楚了解人们在您的网站上执行的操作，您需要设置事件跟踪。通过事件跟踪，您可以查看用户何时执行以下操作：
- 向下滚动页面
- 单击一个按钮
- 下载文件
- 单击外部链接
- 放弃注册表单
针对移动设备进行优化
在针对转化进行优化时，数字营销人员通常会错误地过度关注桌面体验。
然而，今天的大多数网络访问者都在使用移动设备。因此，针对移动设备进行优化应该是您的首要任务。
2. 使用页面点击图分析用户行为
分析平台为您提供网站性能的高级视图，但它们不一定会告诉您客户为何采取某种行动。
假设您有一家电子商务商店。查看百度统计中的数据，您可以看到许多访问者正在退出您的产品页面。
但是导致他们离开的产品页面呢？这可能是任何数量的问题。
通过使用页面点击图和会话记录，您可以更好地了解推动访问者行为的因素。
页面点击图
页面点击图是一种工具，可向您显示网页中用户最关注的区域。
当您查看页面点击图时，它会突出显示人们正在滚动并以不同颜色放置光标的区域。
颜色越深，该区域越活跃。您可以使用此可视化来查看哪些区域对访问者最重要，然后专注于优化这些区域。
3. 为付费活动创建专用落地页面
如果您运行付费广告活动（例如百度营销、微信广告），则必须创建独立的落地页面以将您的访问者引导到该页面。
当用户点击广告时，他们希望继续页面上的内容与广告的信息相匹配。
在大多数情况下，您的主页和其他页面上的内容可能与您的广告内容不匹配。
创建落地页面时，您希望它们简单且没有任何干扰。应该有一个号召性用语，并且需要进行的步骤应该是明确的。
正如我之前提到的，页面应该针对移动设备进行优化，因为这是大部分流量的来源。
这意味着不仅要创建适合移动设备的设计，还要确保页面加载快速且无错误。
除了提高转化率外，落地页面还可以帮助您降低广告成本。
借助更好的落地页面体验，百度将为您的广告提供更高的质量得分。
更好的质量得分有助于您的广告获得更多展示次数，并可以降低您的每次点击费用（您为每位访问者支付的费用）。
4. 进行受控的 A/B 测试
广泛的测试对于最大化您的转化率至关重要。
理论上最有效的方法可能在实践中实际上效果最好。
真正了解产生最佳转化的唯一方法是测试。
A/B 测试是测试不同变量以查看哪个产生最佳结果的过程。
当您进行 A/B 测试时，您现有的网站将用作您正在测试的版本（版本 A）。
您创建版本的变体，其中某些元素不同（版本 B）。
当访问者查看您的网站时，其中一半获得版本 A，一半获得版本 B。
当您的用户收到不同的版本时，您正在分析每个版本的性能指标，以查看哪个版本做得更好。
测试会一直运行，直到您有足够的数据来统计证明更好的版本。
以下是您可以在 A/B 测试中评估的一些不同元素：
标题
您的标题是访问者在查看您的目标网页时首先注意到的。它应该简洁并且应该引起访问者的注意。
它应该与产品或服务相关，如果您投放广告，它应该与广告的信息相匹配。除了不同的描述，您可以尝试测试不同的字体大小和颜色。
正文描述
页面的正文应清楚地展示您为客户提供的价值。与标题一样，您可以测试不同的文字、字体和颜色。
布局
您应该设计您的页面，以便它们易于浏览和理解。您可以通过以不同方式排列图像、图标和视频等元素来尝试页面布局。
号召性用语 (CTA)
您可以为您的 CTA 测试不同的措辞和布局，以查看提供最佳结果的内容。我将在下一步中更详细地讨论这个问题。
形式
如果您的转化目标是注册，那么您的注册表单是一个需要测试的重要元素。
在表单中包含更多字段可以为您提供有关潜在客户的更多数据，但也可能导致他们无法完成表单。
一次只测试一个元素
执行 A/B 测试时，一次只测试一个变量很重要。
如果您尝试在多个元素不同的情况下运行测试，则很难知道每个元素对您的转化的真正影响。
通过仅测试单个更改，您可以直接了解该元素的指标。
您可以创建多个变体来针对您的版本进行测试，但每个测试都应单独执行。
随着经验的增长，您可以考虑尝试更复杂的测试形式，例如多变量测试。
A/B 测试工具
要执行 A/B 测试，您需要一个 A/B 测试工具。该工具将允许您创建不同版本的页面。它还跟踪您的版本的性能，因此您可以查看分析以查看哪个更好。
5. 修改你的 CTA
号召性用语 (CTA) 是用于将用户引导至您的转化目标的消息。消息通常出现在用户必须单击以完成转换的按钮中。
例如，注册提交表单下方显示“注册”的按钮。
您的 CTA 应针对您的转化目标。您想使用“立即体验”或“立即下载”之类的直接语言来明确用户应该采取什么行动。
这里有一些例子：
- 如果您正在销售产品 – 添加“立即购买”
- 如果您正在销售在线课程– 添加“立即注册”
- 如果您希望人们与您联系 – 添加“立即致电”或“立即联系我们”
- 如果您正在推广优惠 – 添加“获取优惠”
在您的 A/B 测试中尝试不同的消息传递，以找到最有效的方法。
优化 CTA 的另一种方法是调整按钮的颜色。这可能看起来微不足道，但不同的按钮颜色可能会导致截然不同的结果。
有一种特定的颜色比其他颜色效果更好。相反，最佳做法是使用对比色。
6.增加限时优惠和一次性折扣
激励访问者采取行动的一个好方法是提供限时优惠。
7. 赢得社会证明
社会证明是向访问者展示其他人从您那里购买的过程。
社会认同背后的想法是，人们经常跟随他人的行为（受到他们行为的影响），并且在看到其他人这样做后更有可能购买。
社交证明在数字营销中显得尤为重要，因为人们无法亲自清楚地了解产品和服务。
以下是一些可以为访问者提供社交证明的有效方法：
显示客户评论
以前客户的评论是最有效的社会证明形式之一。
许多人会在您的网站上寻找评论，甚至会在购买前访问多个第三方评论网站。
您可以从外部网站获取正面评价并将其添加到您的网站，以增强访问者的信心。
提供推荐
推荐类似于评论，但通常更详细一些。它们通常是案例研究的一部分，客户在案例研究中解释他们使用企业产品或服务所取得的成功。
联系您以前的买家，看看他们是否想与他人分享他们的成功过程。
来自影响者的认可
今天，许多人会参考名人和有影响力的人的意见来做出购买决定。
寻求从您所在领域的知名影响者那里获得支持。然后，您可以让影响者对产品或服务进行报价，然后将其添加到您的网站，就像您进行评论或推荐一样。
显示最近购买的通知
另一种形式的社会证明是显示浏览器通知，显示其他人购买。这些通知的典型消息类似于“来自上海的用户XXX最近购买了产品 A”。
我们之前强调的课程销售落地页面在这方面做得很好。
8. 使用再营销以更低的成本获得更多的转化
回到各行业的平均转化率——很明显，无论您的网站如何优化，绝大多数访问者都不会转化。
您可以拥有一个平均转化率翻倍 (10%) 的电子商务商店，并且十分之九的人仍然会离开您的在线商城而不进行购买。
您可以通过向这些人进行再营销并将他们带回您的网站来提高整体转化率。
像百度营销和微信广告这样的广告平台可以轻松创建再营销活动来定位您以前的访问者。
您可以通过查看内容：
- 重新定位和再营销之间的区别有哪些？– 本指南将带您了解它们有何不同以及它们如何使您的业务受益。
- 百度广告再营销：如何在百度上进行再营销 -解如何从头开始在百度营销上设置再营销广告计划。
9. 修改您的付费广告系列
如果您的付费广告活动没有产生您想要的转化率，则您的受众定位可能存在问题。
您可能拥有很好的产品或服务以及一个很棒的网站，但是如果您将它们展示给没有兴趣的人，那将没有任何作用。
对于微信广告，您应该分析不同人群和兴趣的人如何与您的广告互动。
如果您发现某个细分受众群的效果不佳（即某个年龄段的人），您可以将这一群体排除在您的定位之外。
对于搜索广告系列，您需要分析您的关键字定位。您可能会注意到某些关键字的流量效果不佳。或者您可能会发现您正在为不相关的搜索词的点击付费。
您可以使用否定关键字过滤掉效果不佳和不相关的搜索字词。
否定关键字是您不希望广告展示的搜索字词。当您将一个广告添加到广告系列时，百度会确保您的广告不会针对该查询展示。
总结
转化是指有人在您的网站上执行所需的操作，例如购买或注册。
转化率定义是导致转化的人数百分比。
您可以使用以下公式计算转化率：
（转化次数/访问者总数）x 100
转化率营销是一种专注于最大化提升转化的营销策略。
通过成功的转化营销策略，您可以在不增加价格或网站访问者数量的情况下增加收入。
如果您的转化率低于您的预期，您可以采取以下步骤来改善它：
- 找出问题出在哪里
- 使用页面点击图分析用户行为
- 为付费活动创建专用落地页面
- 进行受控的 A/B 测试
- 修改你的 CTA
- 添加限时优惠和一次性折扣
- 赢得社交证明
- 使用再营销以更低的成本获得更多的转化
- 修改您的付费广告系列
- 学习并不断的了解新的数字营销知识